[SMT AI NOW] เปลี่ยนงาน Routine ให้เป็น Smart Workflow 🧠⚡

🎯 ในยุคที่องค์กรต้องแข่งขันด้วย “ความเร็ว” และ “ประสิทธิภาพ”

การทำงานแบบเดิมที่พึ่งพา Manual Process อาจไม่เพียงพออีกต่อไป การนำ AI 🤖 และ Automation ⚙️ เข้ามาประยุกต์ใช้ในงาน Non-Technical และงาน Routine จึงกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญในการยกระดับ Productivity 🚀 และสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

Session นี้ถูกออกแบบมาเพื่อถ่ายทอดแนวคิดและตัวอย่างการใช้งานจริงภายในองค์กร ผ่าน 2 Use Case ที่จับต้องได้ ได้แก่ Flowmate และ AI CV Convert ซึ่งแสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัว แต่สามารถนำมาปรับใช้กับงานประจำวันได้ทันที

🔄 Flowmate: เปลี่ยนงานซ้ำซ้อนให้เป็นระบบอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ

นำเสนอโดย คุณแอม (Jitlada Ngamwijit) – ทีม TDD👩‍💼

หนึ่งในความท้าทายขององค์กรคือการจัดการกับ “งานที่ต้องทำซ้ำ” 🔁 ซึ่งแม้จะเป็นงานที่จำเป็น แต่กลับใช้เวลามาก และมีความเสี่ยงต่อความผิดพลาดจากมนุษย์ (Human Error)

Flowmate ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อลดภาระในส่วนนี้ โดยนำ Automation เข้ามาช่วยบริหารจัดการ Workflow ที่เกิดขึ้นเป็นประจำอย่างเป็นระบบ ครอบคลุม 5 กระบวนการหลัก

การส่ง Time Sheet เพื่อเปิด Invoice ในทุกวันที่ 7 ของเดือน 📅
การส่งแบบประเมินความพึงพอใจลูกค้าตามรอบสัญญา 📊 (3, 6, 12 เดือน)
การแจ้งเตือนต่อสัญญาล่วงหน้า 🔔 30 วัน
การคัดกรอง CV ตาม Skill ที่ลูกค้าต้องการ 🧩
การแมตช์ CV กับ Requirement ของลูกค้า 🎯

หัวใจสำคัญของ Flowmate คือการใช้เครื่องมืออย่าง Power Automate ⚙️ เพื่อสร้าง Workflow อัตโนมัติ ที่สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องพึ่งพาการดำเนินการแบบ Manual

✅ ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

ลดเวลาการทำงานในงาน Routine อย่างมีนัยสำคัญ ⏱
ลดความผิดพลาดจากการทำงานซ้ำ ❌
เพิ่มความสม่ำเสมอและมาตรฐานของกระบวนการ 📈
ทำให้ทีมสามารถโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น 💡

Flowmate จึงไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นการ “เปลี่ยนวิธีคิดในการทำงาน” จากการทำเองทุกขั้นตอน → ไปสู่การออกแบบระบบให้ทำงานแทน 🤖

📄 AI CV Convert: ยกระดับงาน Recruitment ด้วย AI

นำเสนอโดย คุณตูน (Tulyada Rattanamormkulchai) – ทีม AAPP 👩‍💻

ในกระบวนการ Recruitment หนึ่งใน Pain Point ที่ชัดเจนคือการจัดการ CV ที่มีรูปแบบหลากหลาย 📑 ไม่ว่าจะมาจาก JobThai, JobDB หรือ Vendor ซึ่งแต่ละแหล่งมีโครงสร้างและรูปแบบที่แตกต่างกัน

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ Recruiter ต้องใช้เวลา

อ่านและทำความเข้าใจข้อมูล 👀
ดึงข้อมูลสำคัญ เช่น Skill, Experience 🧠
จัด Format ใหม่ให้ตรงตาม Template ของบริษัท 📄

โดยใช้เวลาเฉลี่ย 10–20 นาทีต่อหนึ่ง CV ⏱ ซึ่งเมื่อจำนวน CV เพิ่มขึ้น ก็ส่งผลให้เสียเวลาหลายชั่วโมง หรืออาจถึงครึ่งวัน

💡 แนวทางแก้ไขด้วย AI

AI CV Convert ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ โดยใช้เทคโนโลยี

OCR 🔍
AI Model 🤖

ระบบสามารถ:

ดึงข้อมูลจาก CV ดิบโดยอัตโนมัติ 📥
แปลงให้อยู่ใน Template มาตรฐานขององค์กร 📑
ลดขั้นตอน Manual ที่ไม่จำเป็นออกไป ❌

🚀 ผลลัพธ์ที่ได้

ลดเวลาการทำงานลงได้ประมาณ 80% 📉
จากเดิมที่ใช้เวลาครึ่งวัน → เหลือเพียงไม่กี่นาที ⚡
ลดความผิดพลาดจากการ copy ข้อมูล
เพิ่มความเร็วในการส่ง Candidate ให้ลูกค้า 💼

ที่สำคัญที่สุดคือ ทำให้ Recruiter สามารถเปลี่ยนบทบาทจาก “คนจัดการเอกสาร” → เป็น “ผู้สร้างคุณค่า” 🌟 ผ่านการคัดเลือกและวิเคราะห์ผู้สมัครที่เหมาะสมมากขึ้น

🤖 Corporate AI: การใช้ AI อย่างปลอดภัยในองค์กร 🔐

การนำ AI มาใช้ในองค์กรไม่ใช่แค่เรื่องของประสิทธิภาพ แต่ยังรวมถึง “ความปลอดภัยของข้อมูล” ด้วย

องค์กรจึงได้พัฒนา Allyx Corporate AI เพื่อให้พนักงานสามารถใช้งานผ่านระบบ Log-in ภายใน 🔑

ข้อมูลไม่รั่วไหลออกนอกองค์กร 🚫
สามารถควบคุมการเข้าถึงข้อมูลได้ 🔒
ลดความเสี่ยงจากการใช้ AI ภายนอก

โดยเฉพาะในบริบทของ Recruitment ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัคร ความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง ⚠️

⚠️ Human-in-the-loop: AI เก่ง แต่คนยังสำคัญ 👀

แม้ว่า AI จะสามารถช่วยลดภาระงานและเพิ่มความเร็วได้อย่างมาก แต่ก็ยังมีข้อจำกัดในเรื่องของความถูกต้องและบริบท

ดังนั้น แนวคิด Human-in-the-loop จึงยังคงมีบทบาทสำคัญ

ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ✔️
ตัดสินใจในขั้นตอนสำคัญ 🎯
ป้องกันความผิดพลาด เช่น AI Hallucination

การผสมผสานระหว่าง “ความเร็วของ AI” ⚡ และ “วิจารณญาณของมนุษย์” 🧠 คือสูตรสำเร็จของการทำงานในยุคใหม่

🧠 แนวทางเริ่มต้น: จากงาน Routine สู่ Smart Workflow

สำหรับพนักงานที่ต้องการเริ่มต้นนำ AI ไปใช้ในงานของตนเอง สามารถเริ่มต้นได้ง่ายๆ ด้วย 4 ขั้นตอน

สำรวจงาน Routine ที่ทำซ้ำในแต่ละวัน 🔍
ระบุ Pain Point เช่น งานที่ใช้เวลานาน หรือมีข้อผิดพลาดบ่อย ⚠️
ทดลองใช้ AI / Automation กับงานนั้น 🛠
ออกแบบ Workflow ใหม่ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ⚙️

การเริ่มจากจุดเล็กๆ แล้วค่อยๆ ขยายผล จะช่วยให้การนำ AI มาใช้เกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจนและยั่งยืน 📈

📈 สรุป

ทั้ง Flowmate และ AI CV Convert เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการนำ AI และ Automation มาใช้เพื่อ “ยกระดับวิธีการทำงาน” ไม่ใช่แค่ “เร่งความเร็วในการทำงาน”

ผลลัพธ์ที่ได้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่ม Productivity 📊
แต่ยังช่วยลดต้นทุน ⬇️ และเปิดโอกาสในการสร้างรายได้ 💰 ให้กับองค์กรในระยะยาว

ในท้ายที่สุด องค์กรที่สามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะเป็นองค์กรที่สามารถปรับตัวได้เร็ว และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างแท้จริง 🏆